業界：中堅精密機器メーカー
対象国：アジア圏を中心とする全世界
サービス：海外デジタルアセスメント、海外MA導入支援、海外SEO対策支援
クライアントは、費用対効果が見えず、どの施策に注力するかが見えないことが課題でした。
オンライン・オフライン施策を通して、どの施策からのリード獲得が効果的か、またWebサイト全体の改修・コンテンツ拡充で日本以外からの流入を増やすご支援を行いました。
また、HubSpotの導入支援を行い、営業状況の可視化や顧客管理の基盤を整えることで費用対効果の可視化の基盤を構築しました。
課題
クライアントは、国内でのメーカー兼商社機能持っています。
国内の一定の市場に対しては、シェアを拡大できていたのですが、自社ブランドの海外展開のプロモーション手法に課題を感じていました。
また、海外の展示会等にも積極的に出展しているものの、展示会後のアプローチができていなかったり、施策の投資対効果が可視化されていなかったりと、DX化が進んでいませんでした。
当社にご相談いただき、投資対効果の可視化と、デジタル施策を通した顧客の育成、新規獲得を行うためにUDXに依頼しました。
支援内容
具体的な支援内容は以下の通りです。
・HubSpot Marketing Hub(MAツール）導入支援による営業状況の可視化並びに投資対効果の可視化
・Webサイトの内部SEO対策、コンテンツの拡充による外部SEO対策
・チャットボットの実装
・既存顧客へのナーチャリング（メールマガジン制作、オートメーション設定）
・SNSでの情報発信
結果
Webマーケティングの施策の支援後、Web経由でのお問合せ数が増加しました。
また、一度接点を持った顧客に対しても継続的にメールマガジンを配信することで、1度きりのお問合せにならず、期間を開けて再度見積の依頼が来るなど、ナーチャリングの成果もありました。
一番効果があったのは、MA/CRMツールを用いることでの、営業状況の可視化を行い、担当者ごとでの案件の状況や、展示会後の案件状況などが一括で管理できるようになり、日々の数字を確認する上での業務効率の改善が見られました。