急成長するインドネシアのデジタル市場、今狙うべきチャネルとは？
ASEAN最大規模の人口とインターネットユーザー数を誇るインドネシアでは、デジタルマーケティングの重要性が年々高まっています。SNSの利用率は世界でもトップクラスを維持し、EC市場も右肩上がりで成長。企業が今、現地市場で成果を出すためには、現地特有のデジタル習慣やユーザー傾向を深く理解することが欠かせません。
本記事では、2025年最新の統計データと図表をもとに、インドネシアの消費者動向・チャネル別のマーケティング戦略を徹底解説。市場参入を検討している企業や、既に進出済みのブランドの戦略見直しに役立つ、実践的なヒントを提供します。
目次
インドネシアとは
インドネシアは、ASEAN最大の人口を抱える経済大国であり、2023年時点での人口は2億7,700万人を超えています。豊富な天然資源と消費市場を背景に、近年はデジタル経済への移行も急速に進んでおり、EC・モバイル決済・SNSを中心としたデジタルマーケティングの重要性が増しています。
特に、インドネシアの若年人口構成と都市部のデジタル化率の高さは、BtoC市場にとって大きなチャンスとなっており、ローカルに最適化されたオンライン施策が成功の鍵を握ります。
以下は、インドネシアの主な経済指標（2022年〜2027年予測）です。
| 指標項目 | 2022年 | 2023年 | 2024年（予測） | 2025年（予測） | 2026年（予測） | 2027年（予測） |
| 実質GDP成長率（％） | 5.3 | 5.0 | 5.0 | 5.1 | 5.1 | 5.1 |
| 一人当たりGDP（米ドル） | 4,302 | 4,942 | – | – | – | – |
| 消費者物価指数（CPI,％） | 4.1 | 3.7 | 2.7 | 2.6 | 2.6 | 2.6 |
| 総貯蓄率（対GDP,％） | 30.7 | 30.4 | 29.6 | 29.3 | 29.0 | 29.4 |
| 総投資率（対GDP,％） | 29.7 | 30.5 | 30.6 | 30.6 | 30.7 | 30.8 |
| 失業率（2023年9月時点） | – | 5.3 | – | – | – | – |
| 貧困率（2022年3月時点） | – | 9.5 | – | – | – | – |
| 名目GDP（10億ルピア） | 19,588 | 20,892 | 22,555 | 24,367 | 26,274 | 28,313 |
| 名目GDP（10億米ドル換算） | – | 約1,371 | – | – | – | – |
インドネシア経済は安定した成長軌道にあり、特に民間消費とデジタル産業の伸長が中長期の成長ドライバーとして期待されています。GDP成長率は5％前後を維持し、物価上昇率も安定傾向にあります。
主な輸出品には、石炭（16.5％）、パーム油（8.7％）、石油・ガス（6.2％）、電気機器（5.5％）、繊維製品（4.5％）などがあり、資源＋製造業＋サービスのハイブリッド経済が形成されています。
インドネシアのデジタルマーケティング概況
インドネシアでは、インターネットとモバイルの普及が国民生活に深く浸透しており、デジタルチャネルは消費者と企業をつなぐ主要な接点となっています。2025年2月時点でのデータによると、インドネシアの総人口は約2億8,500万人。そのうち74.6%にあたる2億1,200万人がインターネットを利用しており、前年から約1,700万人増加しています。これは前年比+8.7%という著しい伸び率であり、今後のデジタルマーケティング拡大余地の大きさを物語っています。
また、モバイル回線契約数は3億5,600万件に達し、人口比125%という驚異的なカバー率を記録。1人が複数回線を所有するケースも多く、モバイルファーストを超えて「モバイルオンリー」とも言える状況が広がっています。
ソーシャルメディアユーザーは1億4,300万人（人口の50.2%）で、前年比+2.9%、約400万人の増加を示しています。Z世代やミレニアル層の主導によって、日常生活とSNSの融合が進んでおり、購買やブランド接触の主要チャネルとしてSNSが強い影響力を持っています。
都市化率は59.5%で、地方都市や農村部においてもインターネット環境の整備が進んでいることから、今後さらにデジタル経済圏は拡大していくと見込まれます。
このような背景から、企業にとってはインドネシアの多様なユーザー層をターゲットにしたチャネル戦略とコンテンツローカライズがますます重要となります。
インドネシアにおけるSNSユーザー数
インドネシアは世界でも有数のSNS利用大国であり、複数のプラットフォームが高いアクティブ率を維持しています。以下は、2025年時点での主なSNSのユーザー数（推定）と特徴です。
| プラットフォーム | 利用率 | 推定ユーザー数（万人） |
|---|---|---|
| 91.7% | 13,123万人 | |
| 84.6% | 12,127万人 | |
| 83.0% | 11,869万人 | |
| TikTok | 77.4% | 11,058万人 |
| Telegram | 61.6% | 8,808万人 |
| Messenger | 50.5% | 7,222万人 |
| X（旧Twitter） | 50.3% | 7,193万人 |
| 33.6% | 4,804万人 | |
| Kuaishou | 27.3% | 3,903万人 |
| 26.4% | 3,775万人 | |
| LINE | 19.3% | 2,759万人 |
| Threads | 17.4% | 2,488万人 |
| Discord | 13.1% | 1,873万人 |
| Quora | 12.1% | 1,730万人 |
| Snapchat | 10.0% | 1,430万人 |
出典：Meta, ByteDance, WhatsApp, Telegram, X (旧Twitter), LinkedInなど各社のオープンレポート、Statista（2024-2025年）
インドネシアでは、FacebookとInstagramを軸にしつつ、TikTokやWhatsApp、Telegramといった用途特化型SNSの多重利用が一般化しています。特にTikTokはインフルエンサーやUGC活用による動画起点の認知・CV創出に優れており、急速な成長が続いています。
企業が戦略を設計する際は、単一チャネル依存を避け、ターゲット属性に応じたSNSの複合活用と、地域別・年代別のカスタマイズ配信が成果を左右します。
インドネシアにおける主要SNSの利用率
以下は、2025年2月時点でインドネシアのインターネットユーザー（16歳以上）による、各SNSプラットフォームの月間利用率を示したデータです。
| ランキング | プラットフォーム | 月間利用率（％） |
| 1位 | 91.7% | |
| 2位 | 84.6% | |
| 3位 | 83.0% | |
| 4位 | TikTok | 77.4% |
| 5位 | Telegram | 61.6% |
| 6位 | Messenger | 50.5% |
各メディアの特徴と活用戦略
1. WhatsApp
特徴・利用理由
- インドネシア国内で91.7%がアクティブユーザー。
- エンドツーエンド暗号化による高いセキュリティと、テキスト・音声・動画・ドキュメント送信機能を統合。
具体的マーケティング活用法
- チャットボット＆自動応答：TokopediaやGojekは公式APIでBOTを導入し、注文確認や配達通知を自動化。応答速度が向上し、カスタマーサティスファクションが高まる。
- カスタマーサポート：支払いリンクやFAQ、24/7サポートを提供し、問い合わせから購入までのCVRを改善。
- リマインダー配信：ControlHippoによると、Abandoned Cartリマインダー送信で再購入率が15–20%向上する事例あり 。
2. Instagram
特徴・利用理由
- ビジュアル重視で若年層・都市部に強い訴求力。インドネシアの広告リーチは1億90.9万人（36.2%）で、エンゲージ率も高い。
- リール（Reels）やストーリーズで短尺動画、ショッピングタグによるEC連携が容易。
具体的マーケティング活用法
- インフルエンサー連携：インドネシアでナノインフルエンサーは全体の75.9%を占め、相対的に費用対効果が高い。
- UGCとコミュニティ形成：Sociollaの研究では、「コンテンツ作成」と「コミュニティ構築」が購入意欲に有意な正の影響を与えると判明。
3. Facebook
特徴・利用理由
- 地方や年配層にも根強く、グループ機能でコミュニティ運営が可能。広告フォーマットも豊富で幅広いターゲット設定が可能。
具体的マーケティング活用法
- ダイナミックプロダクト広告：ADAと共同で実施したあるインドネシアの乳製品ブランドは、Collaborative Ads（CPAS）活用でROAS6倍を達成。
- カスタムオーディエンス／類似配信：過去訪問者や購入者リストを基に、類似ユーザーへリーチ。高精度ターゲティングでCPAを20–30%削減するケースも。
- コミュニティ＆イベント告知：公式Facebookグループを通じた会員限定イベント案内、アフターフォロー強化によりLTV向上。
4. TikTok
特徴・利用理由
- Z世代を中心に爆発的成長。エンタメ型ショート動画でバイラル効果が高い。
具体的マーケティング活用法
- Branded Effect：Indomilkキャンペーンでは、Branded Effectを展開し、63.4Mインプレッション、22.5M再生を獲得。
- Spark Ads（広告強化）＋インフルエンサー起用：MayoraのBakmi Mewahは、クリエイター連携によるIn-Feed Adsで認知拡大。
- ハッシュタグチャレンジ：参加型チャレンジ投稿を通じUGCを集積し、拡散拡大を図る。
5. Telegram
特徴・利用理由
- グローバルMAUは約8億人、国内では61.6%が利用し、世界3位のテレグラム市場。
- セキュリティ重視、チャンネル・グループ機能による一斉配信・双方向コミュニケーション。
具体的マーケティング活用法
- 公式チャンネル配信：限定クーポンやニュースレターを配信し、エンゲージメント維持。
- ボット連携：AIチャットボットによるFAQ対応やアンケート収集でUX向上。
- 専用コミュニティ：ロイヤルユーザー向けの限定グループでフィードバックや先行販売を実施。
6. Facebook Messenger
特徴・利用理由
- Facebookと連携し、Messenger経由での一対一コミュニケーションが可能。ビジネスメッセージは高い開封率・CTRを実現。
- ボット機能を使った自動応答やリマインダー送信で、メールを大きく上回る効果（開封率70–80%、CTR20%程度）。
具体的マーケティング活用法
- Click-to-Messenger広告：広告クリックで即座にチャットを開始。リード獲得率100%と同等の成果を挙げる事例あり。
- チャットボット：ECプラットフォーム各社が導入、問い合わせ対応から購入フロー誘導まで自動化。UI／UXを最適化しCVR向上に貢献。
- パーソナライズ通知：会員向けリマインダーや再購買促進メッセージを配信し、リテンション強化。
ControlHippo
Meltwater
Influencer Marketing Hub
JBMSResearchGate
ADA
TikTok For Business
SOAX
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検索エンジンシェア率
以下は、2025年2月時点でのインドネシア国内のWebブラウザシェア（＝検索エンジン利用の間接指標）を示すデータです。Chromeの圧倒的なシェアが、Google検索の利用優位性を裏付けています。
| ブラウザ | シェア率（％） |
| Chrome | 87.78% |
| Safari | 4.72% |
| Edge | 2.97% |
| Firefox | 1.92% |
| Samsung Internet | 0.89% |
| Opera | 0.71% |
| UC Browser | 0.44% |
| その他 | 0.57% |
このデータから、Google検索（Chrome）に依存するユーザー行動がインドネシアでは非常に強いことがわかります。
そのため、SEO戦略を考える際にはGoogle検索エンジンを基盤にしたローカルキーワード対策・モバイル最適化・Googleマップ最適化（ローカルSEO）が欠かせません。
また、Safari・Edge・Firefoxといったセカンドブラウザを通じて、Bing検索などを利用する層も一定数存在するため、特定業種においてはBing対策やMicrosoft広告の活用も選択肢となります。
インドネシアにおける検索言語の傾向
インドネシアでは、検索エンジンの利用率が非常に高く、Google Chromeが約88%のシェアを占めていることから、Google検索を中心とした検索行動が定着しています。検索言語としては、以下の3つが主に使用されています。
- インドネシア語（Bahasa Indonesia）
- 最も一般的に使用されている検索言語であり、国内市場向けの商品・サービスを訴求する際には必須。
- 特にローカルSEO（例：「ジャカルタ 美容クリニック」など）で効果を発揮。
- 英語（English）
- 海外の情報を検索する際や、テクノロジー、教育、旅行などの分野では英語での検索も多い。
- 富裕層や都市部の若年層、高等教育層を対象としたグローバル向け商材の訴求に有効。
- 現地語（例：ジャワ語、スンダ語など）
- 特定地域での検索行動ではローカル言語が使われることもあるが、広告やSEOでの主要ターゲットにはなりにくい。
マーケティングへの示唆
- キーワード設計では、インドネシア語を軸にしつつ、英語でも補完する多言語戦略が重要。
- タイトルタグ、ディスクリプション、Hタグにも現地語を自然に組み込むことでSEO評価が向上。
- Google翻訳では不自然になる表現も多いため、プロ翻訳やネイティブ監修が望ましい。
今後は、教育水準の向上や英語教育の浸透により、英語による検索の割合も緩やかに増加していくと予想されます。多言語対応と地域特化SEOを組み合わせたアプローチが、効果的な検索マーケティングを実現するカギとなります。
新しい商品・ブランドを何で最初に知るか
以下は、インドネシアのインターネットユーザー（16歳以上）が新しい商品・ブランド・サービスを最初に認知するチャネルの割合を示しています。デジタルメディアの影響力が非常に高いのが特徴です。
| 情報源 | 認知率（％） |
| 検索エンジン | 40.0% |
| ソーシャルメディア広告 | 39.2% |
| ソーシャルメディア上のコメント | 35.5% |
| テレビ広告 | 32.2% |
| 口コミ（Word of Mouth） | 31.6% |
| ブランド公式サイト | 28.0% |
| レビューサイト | 28.0% |
| 店頭プロモーション | 24.4% |
| モバイルアプリ内広告 | 23.8% |
| 商品パンフレット | 20.7% |
| テレビ番組・映画 | 20.7% |
| 比較サイト | 20.2% |
| 専門ブロガー | 19.9% |
| Webサイト上の広告 | 19.2% |
| セレブリティの推薦 | 19.2% |
解説とマーケティング戦略
1位は検索エンジン（40.0%）であり、SEOとリスティング広告を中心とした検索エンジンマーケティング（SEM）が依然として有効です。特にGoogleの独占的な地位を活用したキーワード最適化が鍵となります。
2位と3位にはソーシャルメディア広告（39.2%）およびコメント（35.5%）がランクイン。インフルエンサー施策やUGCを通じたエンゲージメント強化が、新規顧客への初期訴求に効果的です。
また、テレビ広告や口コミも3割以上の影響力を維持しており、オフライン施策と連動したマルチチャネル戦略が重要です。
レビューサイトや比較サイト、専門ブロガーなどの信頼性の高い第三者情報が2割超で活用されている点も、BtoCブランドにとってはレビュー生成と管理の体制強化が求められる要素です。
今後は、モバイルアプリや動画広告、セレブとの協業による認知拡大も含め、ターゲットの興味関心に応じたチャネル選定と最適化がより重要になると見込まれます。
商品・ブランドを何を通じて調べるか
以下は、インドネシアのインターネットユーザー（16歳以上）が商品・ブランドを調査・比較する際に利用する主な情報源の割合です。
| 情報源 | 利用率（％） |
| ソーシャルネットワーク | 63.9% |
| 検索エンジン | 55.2% |
| レビューサイト | 52.2% |
| ブランド・商品公式サイト | 32.9% |
| モバイルアプリ | 26.7% |
| 価格比較サイト | 23.2% |
| 動画サイト | 20.9% |
| ブランド・商品に関するブログ | 20.6% |
| 割引クーポンサイト | 20.6% |
| 専門レビューサイト | 20.6% |
| Q&Aサイト | 19.3% |
| Vlog | 16.4% |
| メッセンジャーサービス | 13.0% |
| フォーラム・掲示板 | 8.2% |
| マイクロブログ | 8.1% |
解説とマーケティング戦略
ソーシャルネットワーク（63.9%）がもっとも多く利用されており、インドネシアではSNSがリサーチフェーズにも深く関わっていることが分かります。ブランドページの情報整備、インフルエンサーによる紹介、コメント欄でのQ&A対応が効果的です。
検索エンジン（55.2%）も引き続き高い利用率を誇り、SEO・リスティング広告・FAQページの整備が購買前調査において不可欠です。
レビューサイトや比較サイト、公式サイトなど信頼性の高い情報源の整備が半数以上のユーザーに活用されていることから、情報の正確性・透明性がCVR改善に寄与すると考えられます。
また、動画やブログ・Q&Aなどの能動的な情報探索チャネルも2割以上の利用があり、コンテンツマーケティングや動画SEOといった手法も有効です。
総じて、インドネシアでは複数チャネルを横断的に活用する傾向があるため、一貫性のあるクロスチャネル戦略とモバイル最適化が成果を左右するポイントとなるでしょう。
デバイスの比率（PC・スマートフォン・タブレット）
インドネシアではスマートフォンが引き続き圧倒的なシェア（71.93%）を占めており、モバイルファーストな環境が定着しています。以下は2025年2月時点のWebトラフィックシェアの内訳です。
| デバイス | シェア率 | 前年比 |
| モバイル端末（スマホ） | 71.93% | +14.5% (+910 BPS) |
| PC・ノートPC | 27.55% | -25.2% (-928 BPS) |
| タブレット端末 | 0.52% | +52.9% (+18 BPS) |
| その他デバイス | 0% | 変化なし |
考察と戦略ポイント
- モバイルからのトラフィックが前年比で大幅増（+14.5%）していることから、Webサイトや広告はモバイル最適化が必須です。
- PC経由のトラフィックが大きく減少しており、特に一般消費者向けのBtoCビジネスではスマホシフトが加速しています。
- タブレットは全体の比率は小さいものの前年比+52.9%と急伸しており、特定業種（教育・医療・家庭利用系）での最適化検討も有効です。
モバイルファーストな市場では、ページスピード、UI/UX設計、クリック導線などが成果に直結します。特に離脱率の改善には、AMP対応や軽量なデザインへの移行が効果的です。
まとめ
インドネシアにおけるデジタルマーケティング環境は、近年で大きく進化しており、2025年時点でのデータからその変遷と今後の展望を読み解くことができます。
過去と現状の推移まとめ
- 人口2.8億人超の中で、インターネット利用者は2.1億人を突破し、普及率は約75%まで上昇。
- SNSユーザー数は1.43億人（+4.0百万/前年比+2.9%）と増加傾向にあり、SNSは生活インフラとして定着。
- 検索エンジンはGoogleが圧倒的なシェアを誇り、SEOとリスティング広告の重要性が継続中。
- 商品・ブランド認知の起点としては検索エンジン、SNS広告・コメント、TV広告が上位を占め、多チャネル化が顕著。
- デバイス利用では、モバイルが7割超のトラフィックを占める一方でPCは大幅減少、完全なモバイルファースト市場へと移行。
今後の動向の推測
- インターネットとSNSのさらなる普及により、Z世代・ミレニアル層を中心としたUGC・インフルエンサー施策がますます重要に。
- モバイル利用の加速により、アプリ内広告やショート動画形式の広告手法が主流化。
- 英語検索の利用増加により、多言語対応コンテンツの整備が必要に。
- SNSプラットフォームの併用傾向が続く中、チャネル横断型の一貫したメッセージングとクリエイティブ最適化が求められる。
今後取るべきマーケティング対策
- モバイル最適化の強化：UI/UX改善、ページ表示速度の最適化、レスポンシブデザイン対応。
- SEO×SNSのハイブリッド戦略：検索キーワード最適化に加え、SNS上でのエンゲージメント施策を併用。
- ショート動画・インフルエンサー施策の強化：若年層の可処分時間を捉える動画フォーマットへの移行。
- 多言語対応の強化：インドネシア語を中心に、英語との併用で検索トラフィックを最大化。
- データ分析基盤の整備：クロスチャネルの接点を可視化し、LTVやROIを精緻に測定可能な体制構築。
これらの対策を講じることで、競合との差別化を図りつつ、インドネシア市場でのブランド認知とコンバージョン最大化が期待できます。