海外カスタマーサービスを通じて、
顧客との関係性・満足度を高くしましょう
グローバルのカスタマーサービスはHubSpotが最適です
海外事業においてカスタマーサービスは極めて重要。重要な2つの理由
1．顧客の興味関心の観点
- 全世界の顧客の興味・関心が多岐にわたるので商談前に事前の情報収集を可能な限り進める必要がある
2．多言語の観点
- 英語はともかく、中国語・タイ語・ベトナム語・マレー語・スペイン語・フランス語など、多言語でフォローを実施するのは至難の業
HubSpotとは
HubSpotはマーケティング、セールス、顧客関係管理（CRM）をつなぐ総合的なソフトウェア製品を提供。
単体でも大きなメリットがあるが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮。
当社はHubspotの正規販売代理店・コンサルティングパートナーです。
グローバル展開にHubspotを活用して、海外企業のリード獲得から育成・成約、優良顧客化を実現させましょう。
なぜ海外はHubSpotがおススメなのか
- グローバルで豊富な導入実績
- GDPR をはじめとする海外の個人情報保護に対応
- 導入から運用まで、工数を可能な限り抑えて利用が可能
- スモールスタートに適した安価なライセンス費用
- Salesforce Salescloudなど他社製品との接続も容易
GDX × HubSpotソリューション
- ライセンスの販売、無償の初期設定
- 海外コンテンツの拡充支援、メールマガジンの多言語化（英語・中国語・各国の言語）
- 海外営業に特化した自動化・効率化支援
ラインセス費用（HubSpot Service Hub）
Starter
¥6,000／月
2人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥3,000／月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- 共有受信トレイ
- チームの共有
- アドレスチケット
- パイプライン
- シンプルなチケットの自動化
- 基本ボット
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- Eメールテンプレート
- スニペット
- Slackとの連携
- Eメール追跡＆通知レポート
- ダッシュボード
- クローズされたチケットに関するレポート
- 担当者の生産性レポート
- クローズまでの時間に関するレポート
Professional
¥43,200／月
5人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥9,600／月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- 共有受信トレイ
- チームの共有
- アドレスチケット
- パイプライン
- シンプルなチケットの自動化
- 基本ボット
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- Eメールテンプレート
- スニペット
- Slackとの連携
- Eメール追跡＆通知レポート
- ダッシュボード
- クローズされたチケットに関するレポート
- 担当者の生産性レポート
- クローズまでの時間に関するレポート
- ヘルプデスクの自動化
- チケットの割り当てナレッジベース
- シーケンス動画のホスティングと管理
- 1対1の動画メッセージ
- 標準的なコンタクトのスコアリング
- フォーキャスト
- NPSアンケート
- 顧客体験アンケート
- 顧客満足度アンケート
- カスタムレポート
- カスタムアンケート
Enterprise
¥144,000／月
10人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥14,400／月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- 共有受信トレイ
- チームの共有
- アドレスチケット
- パイプライン
- シンプルなチケットの自動化
- 基本ボット
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- Eメールテンプレート
- スニペット
- Slackとの連携
- Eメール追跡＆通知レポート
- ダッシュボード
- クローズされたチケットに関するレポート
- 担当者の生産性レポート
- クローズまでの時間に関するレポート
- ヘルプデスクの自動化
- チケットの割り当てナレッジベース
- シーケンス動画のホスティングと管理
- 1対1の動画メッセージ
- 標準的なコンタクトのスコアリング
- フォーキャスト
- NPSアンケート
- 顧客体験アンケート
- 顧客満足度アンケート
- カスタムレポート
- カスタムアンケート
- 権限セットチームの階層化
- フィールドレベル権限
- シングルサインオン
- カスタムオブジェクト
- 計算プロパティー
- レコードのカスタマイズ
- コミュニケーションインテリジェンス
- KPI設定
- ライブラリ管理
正確な機能の説明・お見積りはこちらを参照してください