CRM/SFAを通じて、
セールスPDCAをクイックに回していきましょう
グローバルのCRM/SFAはHubSpotが最適です
CRM/SFAとは
CRM(顧客管理システム)
- 顧客を主体としたマーケティング手法で、顧客の属性や各チャネルを通じた自社との接触履歴を記録・管理して、顧客に応じたコミュニケーションを行ってファンを増やし、売上の拡大・収益性の向上につなげる
- SFAやMAと極めて近い概念にあり、製品によってはCRMを兼ねたSFAやMAが存在
SFA(営業管理システム)
- 営業を支援する手法、およびそのためのツールを指し、営業が商談を開始してから受注に至るまでの進捗状況を可視化し、その活動の管理
- 営業プロセス上の繰り返し業務や定型業務を自動化
海外事業においてSFA/CRMは極めて重要。重要な4つの理由
1.営業リソースの観点
- 全世界の顧客に対して、日本国内の限られた営業リソースで対応する必要がある
- 優良顧客育成や、対応の優先度付け・選別が必要
2.顧客の興味関心の観点
- 全世界の顧客の興味・関心が多岐にわたるので商談前に事前の情報収集を可能な限り進める必要がある
3.多言語の観点
- 英語はともかく、中国語・タイ語・ベトナム語・マレー語・スペイン語・フランス語など、多言語で地道に営業フォローを実施するのは至難の業
4.海外拠点・販売代理店マネジメントの観点
- 海外拠点・販売代理店から先の商流を見える化して効率よく管理していく必要がある
HubSpotとは
HubSpotはマーケティング、セールス、顧客関係管理(CRM)をつなぐ総合的なソフトウェア製品を提供。
単体でも大きなメリットがあるが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮。
HubSpot製品群
Marketing Hub(マーケティングオートメーション製品)
1人ひとりに合わせた関連性の高いコンテンツで、新規顧客を惹きつけ、働きかける
Sales Hub(SFA製品)
見込み顧客(リード)に働きかけて取引顧客に転換するための効率的なプロセスを構築する
Service Hub
取引顧客との関係を深めて期待を上回るサポートを提供し、継続的な関係を維持することで、成長を加速する
HubSpot CRM(CRM製品)
無料のCRMシステムで、ビジネスの成長を実現する
なぜ海外SFA/CRMはHubSpotがおススメなのか
- グローバルで豊富な導入実績
- GDPR をはじめとする海外の個人情報保護に対応
- 導入から運用まで、工数を可能な限り抑えて利用が可能
- スモールスタートに適した安価なライセンス費用
- Salesforce Salescloudなど他社製品との接続も容易
GDX × HuSpotソリューション
- ライセンスの販売、無償の初期設定
- 海外コンテンツの拡充支援、メールマガジンの多言語化(英語・中国語・各国の言語)
- 海外営業に特化した自動化・効率化支援
ラインセス費用(HubSpot Sales Hub)
Starter
¥6,000/月
2人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥3,000/月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- コミュニケーションの自動割り当て
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- 複数通貨対応
- Stripeとの連携
- 電話拡張SDK
Professional
¥60,000/月
5人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥12,000/月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- コミュニケーションの自動割り当て
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- 複数通貨対応
- Stripeとの連携
- 電話拡張SDK
- セールスアナリティクス
- チーム
- セールス自動化
- レコードのカスタマイズ
- 必須フィールド
- カスタムレポート
- フォーキャスト
- シーケンス
- 1対1の動画メッセージ
- 送信時刻の最適化
- ABMツールとオートメーション
- 製品
- 計算プロパティー
- 電子署名
Enterprise
¥144,000/月
10人の有料ユーザーをご利用いただけます。 追加ユーザーあたり¥14,400/月
※月額ではなく一括でのお支払いの場合10%割引が可能です
- ウェブチャット
- ミーティング設定
- ドキュメント
- 1対1のEメール
- コミュニケーションの自動割り当て
- 繰り返しタスクとタスクキュー
- 複数通貨対応
- Stripeとの連携
- 電話拡張SDK
- セールスアナリティクス
- チーム
- セールス自動化
- レコードのカスタマイズ
- 必須フィールド
- カスタムレポート
- フォーキャスト
- シーケンス
- 1対1の動画メッセージ
- 送信時刻の最適化
- ABMツールとオートメーション
- 製品
- 計算プロパティー
- 電子署名
- カスタムオブジェクト
- チームの階層化
- セールスアナリティクス
- プレイブック
- コミュニケーションインテリジェンス
- 予測リードスコアリング
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